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Communication &
Public Affairs Consulting
Strategy
Strategie bedeutet die Entwicklung verschiedener Szenarien auf der Grundlage
von Vorgaben, Zielausrichtungen, Briefings oder bestimmten Ereignissen, jeweils
unter Berücksichtigung von Risiken, Folgen und Konsequenzen für die
handelnden Personen, Marken, Unternehmen oder Institutionen.
Strategien beinhalten präventive Risikoanalysen, berücksichtigen mögliche
Ereignisfälle und Leitlinien im Falle realer Krisen, nebst Vorgaben für Handlungs-
bedarf und Erfordernisse. Was kann schief gehen?
Jedes Szenario erfordert deshalb umgekehrt auch eine sogenanntes Exit-
Procedere. Diese Procedere geben optional den Entscheidungs- und
Handlungsbedarf vor. Und das bereits im Rahmen der Präventionsanalyse.
Jede Abweichung davon erfüllt schon nicht mehr den Anpruch an eine Strategie-
beratung oder Strategieentwicklung. Strategien gewährleisten Handlungs-
fähigkeit in jeder Situation. „Nennen Sie es gerne auch Sandkastenspiele“.
Konzeption
… beinhaltet die inhaltliche und gestalterische Entwicklung (medialer)
Einzelmaßnahmen auf der Grundlage von aktuellen Vorgaben und
Ziel-/Handlungsabsichten: Executive Creative
•
Idee
•
Copy/Conception
•
Layout
•
Produktion
•
Timing
•
interner, externer Aufwand
(technisch)
Dieser „Schlüssel“ ist gleichzeitig auch Grundlage für jede cross mediale Projekt-
budgetierung, inkl. Events, Exhibitions oder Life-Performance (PK)
Auch hier kommt die allgemeine Konzeptionsformel Z-I-M-T zur Anwendung,
so dass jeder Involvierte die Logik der Konzeption versteht.
Das ist der Rahmen, in dem ich mich seit 1992 bewege und den ich seit
Betreibung der Consulting immer weiter ausbaue und perfektioniere. Bis heute.
Kein Ereignis fällt „vom Himmel“, sondern entwickelt sich aus der Ignoranz/
Missachtung von Details. Bei richtiger Vorgehensweise bleiben Dinge
kalkulierbar und einschätzbar. Und trotzdem gibt es keine entgültige Sicherheit.
„Nothing and nobody is perfect?“ Wer will das bezweifeln?
RM CM erfordert die Fähigkeit, das Undenkbare zu denken und sich das Unvorstellbare
vorstellen zu können. Und das können nur wenige.
RM CM
Think + find words
Risk- and Crisis Management
Public Affairs
(Campaign,PR Press Media)
ist ein „riskantes Spiel“
Inhaltliche Verantwortung,
Entscheidungsfähigkeit
und rationale Vernunft.
Man sollte wissen, dass ausnahmslos niemand zum Zeitpunkt einer Entscheidungsfindung in der Lage sein
wird, eine von Beginn an richtige und entgültige Entscheidung zu treffen. Man kann maximal bessere Ent-
scheidungen treffen. Ob sie sich am Ende als richtig erweisen, weiß man erst später. Andernfalls verspricht
jemand die Fähigkeit zu besitzen, in eine Glaskugel schauen zu können. Selbstüberschätzung verhindert
einfach nur bessere Entscheidungen zu treffen.
Wann involviert man einen externen Consultant?
Ganz selbstkritisch? Wenn man weiß, dass mit seinem jetzigen Wissen, seinen der-
zeitigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die Grenzen des machbaren erreicht sind.
Wenn personelle Vakanzen im Raum stehen. (Projektübernahme/Projekt- Management
Vielleicht auch, wenn innovative Ideen oder unkonventionelle Lösungen gefordert werden.
Wenn jeder weitere Schritt mehr Risiko als Sicherheit bedeutet und Meinung das
weitere Geschehen bestimmt. Dann sucht man sich zunächst einmal einen Gesprächs-
partner, von dem man annimmt, dass er mehr weiß und mehr Erfahrungen auf einem
bestimmten Gebiet hat. Jemanden mit substanzieller Kernkompetenz, oder einfach
nur mit einem anderen Blickwinkel und mit einer anderen Perspektive.
In dieser Situation kann man sich entweder die Einschätzung einer bestimmten Sachlage
bestätigen lassen, oder zu einem Paradigmenwechsel kommen.
Consulting ist also erst einmal nichts anderes als „Know how-Transfer“ und
Erfahrungsaustausch im Bereich Wissen und Erfahrung. Und das alles läßt sich
relativ gut und überprüfbar nachweisen.
In einem nächsten Schritt geht es womöglich um die Übertragung konkreter
Aufgaben mit Übernahme von Verantwortlichkeit. Da wird es schon komplexer, weil
jetzt, ganz pragmatisch, zusätzliche Fähigkeiten erforderlich werden. Skills.
Professionalität fängt im Back Office an. Erhalten Sie nach dem Erstkontakt einen
schriftlichen Bericht mit der Zusammenfassung, was „verstanden wurde“? Wie inhaltlich
substanziell ist dieser Bericht? Wie formal strukturiert und vollständig? Gibt es eine erste
Einschätzung der Sachlage? Statement?
Diese Leistung sollte innerhalb von 2 Tagen auf dem Tisch liegen. Honorarfrei.
Kontaktbericht No.001, Datum, mit Vorschlag: next steps. Bei mir erhalten Sie damit
jetzt konkrete Vorschläge, die in einer Project-Draft nieder geschrieben sind.
Konzeptionell folgen diese Project-Drafts meiner Formel: Z-I-M-T:
Ziel, Idee, Maßnahmen, Timing, Budget, Next steps, Entscheidung.
Das kann man jetzt diskutieren und dynamisch nach vorne bringen, oder komplett
verwerfen. Exit-Prozedere.
Ansonsten geht es in die routinierte Arbeit. Project Development, Project-
presentation, Budget, „decision and go“, Project-Management, running project,
incl. documentation, reporting, controlling, administration and paper work.
Man kann tun was nötig ist, man kann tun was möglich ist.
Creativ performance, photography und production, sowie externe Fremdkosten
werden ausnahmslos seperat angeboten.
Unabhängig davon, in welcher Kommunikationsdisziplin ich berate,
die Tools zur Prävention finden grundsätzlich Anwendung.
Was heißt das?
RM bedeutet Risk-Management und Präventionsdenken zur Berücksichtigung und
Abwehr möglicher Risiken inkl. Exitstrategie.
CM bedeutet Crisis Management und beschreibt den Ereignisfall. Hier können
besondere Handlungs- und Verhaltensregeln in der Kommunikation erforderlich
werden, die bereits im Rahmen einer medialen Projektentwicklung in beiden Fällen
mit zu berüclsichtigt sind. Inklusive rechtlicher oder öffentlich wirksamer Betrachtungen.
Damit kommen wir zu zwei weiteren Begrifflichkeiten im Bereich Consulting,
die bei mir (nicht selten) zu Irritationen führen.
It's rarely about the WHAT.
As a rule, it's all about
„the how?“
Zitat: CvdE
•
aufklären
•
überzeugen
•
agieren
•
handeln
•
dokumemntieren
•
hinterfragen
•
prüfen
•
bewerten
•
erklären
•
darstellen
•
gegendarstellen
•
argumentieren
Deshalb muss die zuverlässigste und vertrauenswürdigste
Medienquelle auch immer die eigene sein.
Alles andere schafft Risiken in Form von
Abhängigkeit und Rechtsunsicherheit.
Gerade heute! (Strategie/Risk-Management)
…(Nach-)Denk Beratung
„Der Glaube daran bereits alles zu wissen,
hindert uns zu oft daran, neues zu lernen.“
Strategie. Idee. Konzeption. Creation.